Chính sách quy định chung & điều khoản dịch vụ

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH CHUNG & ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng bạn đến với GiaodienWP.net. Khi truy cập, đăng ký tài khoản và mua sắm các sản phẩm (Theme, Plugin, Mã nguồn) trên website của chúng tôi, bạn được mặc định là đã đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng hệ thống.

1. Chấp thuận điều khoản và dịch vụ

Bằng việc mua hàng và tải xuống các sản phẩm từ GiaodienWP.net, bạn đồng ý rằng bạn đã 18 tuổi hoặc có sự giám sát của người giám hộ hợp pháp. Bạn cam kết cung cấp thông tin mua hàng chính xác và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình trên hệ thống.

2. Bản quyền và Sở hữu trí tuệ

Tất cả các sản phẩm được phân phối trên GiaodienWP.net đều tuân thủ nguyên tắc cốt lõi của Giấy phép GNU General Public License (GPL).
Bạn được quyền sử dụng sản phẩm đã mua trên không giới hạn số lượng tên miền (Domain) (trừ khi sản phẩm đó có ghi chú ràng buộc key bản quyền riêng ở mục Mô tả).
Tuyệt đối nghiêm cấm các hành vi lợi dụng việc tải xuống để lấy nguyên si các cấu trúc bộ cài, tài liệu hướng dẫn độc quyền của chúng tôi để mang lên các hệ thống/diễn đàn khác bán lại hoặc chia sẻ (share) đại trà làm ảnh hưởng đến doanh thu của website.

3. Chính sách Hỗ trợ kỹ thuật

Phạm vi hỗ trợ: GiaodienWP cam kết hỗ trợ khách hàng cài đặt cho giống với bản Demo đối với các theme/plugin do chúng tôi trực tiếp phát hành bán. Hỗ trợ khắc phục (Fix bug) các lỗi phát sinh trực tiếp từ chính bộ mã nguồn của chúng tôi.
Không hỗ trợ: Chúng tôi Không hỗ trợ cho các lỗi phát sinh do môi trường Hosting/VPS của khách hàng quá yếu, lỗi do khách hàng tự ý cài thêm các plugin bên ngoài gây xung đột, hoặc tự ý can thiệp vào file nhân của Theme (Core files). Việc custom, thiết kế thêm tính năng mới không nằm trong phạm vi hỗ trợ miễn phí.
Kênh và thời gian hỗ trợ: Mọi yêu cầu hỗ trợ được thực hiện qua Zalo, Messenger hoặc Nhóm hỗ trợ kín. Thời gian tiếp nhận và xử lý sự cố chậm nhất là từ 24 – 48 giờ làm việc.

4. Chính sách Hoàn tiền (Refund Policy)

Vì tính chất đặc thù của “Sản phẩm số” (Digital Products) là có thể chép/lưu trữ (copy) không thể thu hồi một khi đã tải xuống, chúng tôi áp dụng chính sách KHÔNG MẶC ĐỊNH HOÀN TIỀN. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ xem xét hoàn 100% tiền nếu thỏa mãn điều kiện sau:

Sản phẩm gặp lỗi nghiêm trọng (Fatal error) mà đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi không thể khắc phục được trong vòng 07 ngày làm việc kể từ lúc bạn báo lỗi.
Sản phẩm không mang các tính năng cốt lõi giống hệt như những gì được quảng cáo trên website.
Lưu ý: Không hoàn tiền với lý do “Tôi đổi ý”, “Tôi mua nhầm”, hoặc “Tôi không biết cách sử dụng WordPress căn bản”.

5. Cập nhật và Nâng cấp sản phẩm

Các sản phẩm (đặc biệt là danh mục Theme) sẽ liên tục được cung cấp các bản cập nhật (Update) mới nhằm tương thích với các phiên bản WordPress chuẩn của hệ thống, cũng như sửa chữa các lỗi bảo mật.
Tất cả khách hàng đã từng thanh toán giao dịch đều được tải xuống bản cập nhật Miễn phí trọn đời (Lifetime) ngay tại trang Quản lý Đơn hàng.

6. Chấm dứt dịch vụ

GiaodienWP.net có quyền đơn phương đình chỉ vĩnh viễn hoặc xóa tài khoản của người dùng mà không cần báo trước nếu phát hiện một trong các vi phạm sau:

Có hành vi lừa đảo, phá hoại kết cấu bảo mật của website.
Chia sẻ, tuồn mã nguồn ra ngoài, hoặc mua bán chéo trái phép tài nguyên thuộc phạm vi độc quyền của GiaodienWP.
Có thái độ lăng mạ, bôi nhọ, đe dọa hoặc đả kích nhân sự hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.

Chính sách này có thể được điều chỉnh đôi chút để phù hợp với quy mô thực tế của từng giai đoạn. Các khách hàng sử dụng dịch vụ mặc nhiên đã đồng ý với những chỉnh sửa thuộc phạm vi của bản điều khoản này. Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý khách!